Wasserrohrbruch Hannover: Schaden begrenzen, dokumentieren, melden
Wasserrohrbruch Hannover: Drehen Sie das Wasser am Ventil ab, das der Schadenstelle am nächsten liegt, und gehen Sie nur bei Bedarf zum nächsten weiter. Alles Weitere ordnen wir am Telefon mit Ihnen ein.
Nasse Steckdosen und Geräte bitte nicht anfassen.
Schildern Sie uns am Telefon, was Sie sehen – die Beratung ist kostenlos und unverbindlich.
Rohrbruch melden- Eckventil zudrehenKommt das Wasser an einem Hahn, am WC oder an der Waschmaschine heraus, schließt das Eckventil davor oft schon die Quelle.
- Wohnungsabsperrung schließenHilft das nicht oder zeigt sich das Wasser an Wand, Boden oder Decke, kann das Absperrventil der Wohnung die ganze Zuleitung zumachen.
- Hauptabsperrung nur, wenn nötigGibt es kein Wohnungsventil oder hilft es nicht, bleibt die Hauptabsperrung des Hauses. Sie sperrt alle Wohnungen ab; sagen Sie vorher Bescheid, wenn es geht.
- Verwaltung informieren, dann anrufenMieter melden den Schaden dem Vermieter oder der Hausverwaltung, Eigentümer ihrer Verwaltung. Danach rufen Sie uns an.
- Wasserseite im Haus
- Preis vor Arbeitsbeginn abgesprochen
- Bestellung nur per Telefon
Wasserrohrbruch Hannover: Wo die Ventile im Haus sitzen
Gemeint ist die Hausleitung, also das Rohr in Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung. Störungen am öffentlichen Netz meldet man dem Versorger beziehungsweise der zuständigen Stelle der Stadt. Steigt das Wasser dagegen aus einem Abfluss, geht es um Rückstau und eher um Kanalreinigung.
- EckventilEin kleines Ventil unter dem Waschbecken, hinter dem WC oder an der Waschmaschine, oft mit Schlitz, Flügel oder Rädchen zum Drehen.
- WohnungsabsperrungHäufig im Flur, nahe dem Bad oder hinter einer Klappe in der Wand; manchmal auch im Installationsschrank des Treppenhauses.
- HauptabsperrungMeist im Keller oder Hausanschlussraum, dort, wo die Wasserleitung ins Haus tritt. Bei einem Kugelhahn steht der Griff quer zur Leitung, wenn er zu ist.
- Ein Ventil sitzt festDann nicht mit Zange oder Gewalt nachhelfen, sonst kann es brechen. Schildern Sie es am Telefon, wir sagen Ihnen, wie es weitergeht.
Beschreiben Sie, was Sie sehen
Ein Anruf genügt, ein Formular gibt es nicht. Je genauer die Beschreibung, desto besser lässt sich der Schaden am Telefon einordnen.
Es genügen Ihre eigenen Worte
Was wir von Ihnen wissen möchten
- Wo tritt das Wasser aus?Wand, Decke, Boden oder ein Anschluss: Das grenzt die Stelle ein.
- Welches Ventil ist schon zu?So wissen wir, ob noch Wasser nachläuft.
- Ist die Wohnung darunter nass?Dann kann ein gemeinsamer Strang betroffen sein.
- Wie lautet die Adresse?Straße, Hausnummer und Etage reichen aus.
Schaden festhalten, bevor aufgewischt wird
Drei Dinge, die Verwaltung und Versicherung später brauchen können.
Fotos machen
Fleck, Pfütze, feuchte Decke und die Stelle, an der das Wasser austritt: erst ein Überblick über den Raum, dann Nahaufnahmen.
Angaben notieren
Was ist betroffen, welches Ventil wurde wann zugedreht? Wenn Sie ihn gefahrlos sehen, notieren Sie den Stand des Wasserzählers; der Zähler wird nur abgelesen, nie angefasst.
Schriftlich melden
Vermieter oder Hausverwaltung am besten in Textform informieren und die Fotos beilegen. Ob eine Versicherung leistet, hängt vom Schaden und Ihrem Vertrag ab; fragen Sie dort nach.
Rohrbruch Hannover: Wem gehört welches Stück Leitung?
Von der Straße bis zum Hahn liegen mehrere Abschnitte hintereinander, und wer entscheidet, hängt vom Abschnitt ab.
- Vor dem Haus
Das öffentliche Netz
Hier arbeitet der Versorger oder die zuständige Stelle der Stadt, nicht wir.
- Hausanschluss
Vom Netz bis zur Hauptabsperrung
Dieser Abschnitt gehört in der Regel dem Versorger. Arbeiten daran macht nur er oder sein Beauftragter.
- Hauptabsperrung
Hier endet der Hausanschluss
Dahinter beginnt die Anlage des Hauses, für die der Eigentümer verantwortlich ist.
- Steigstrang
Die gemeinsame Leitung
In Mehrfamilienhäusern führt ein Steigstrang oft zu mehreren Wohnungen. Über Aufträge daran entscheiden Eigentümer und Hausverwaltung.
- Wohnung
Leitungen hinter der Absperrung
Armaturen, Anschlüsse und Rohre bis zum Hahn: Hier können wir den Schaden einordnen und beheben.
Wen informiere ich bei einem Wasserschaden in der Mietwohnung?
Die Meldekette hängt davon ab, wem das Haus gehört und wer darin wohnt.
Als Mieter
Melden Sie den Schaden zuerst dem Vermieter oder der Hausverwaltung, am besten schriftlich und mit Fotos.
Wohnungseigentum
Die Hausverwaltung gehört zur Meldung, denn gemeinsame Stränge stimmt man mit ihr und den anderen Eigentümern ab.
Eigenes Haus
Im Einfamilien- oder Reihenhaus entscheidet der Eigentümer selbst; die Leitungen im Haus sind seine Sache.
Wasser von oben
Kommt es bei Ihnen durch die Decke, liegt die Quelle häufig in der Wohnung darüber. Läuten Sie dort und melden Sie es der Hausverwaltung.
Das übernehmen wir – und das gehört anderen
Ein einzelner tropfender Hahn ist ein Fall für Armaturen; die ganze Wasserseite zeigt die Seite Leistungen.
Wasserseite im Haus
- Die Schadenstelle am Telefon einordnen und die nächsten Schritte benennen
- Beschädigte Rohre, Anschlüsse und Armaturen im Haus beheben
- Verdeckte Feuchte eingrenzen, wenn die Quelle unklar ist
- Den Preis am Telefon absprechen, bevor die Arbeit beginnt
Gehört nicht dazu
- Trocknung und Schadensanierung nasser Räume
- Wasserzähler und Hausanschluss bis zur Hauptabsperrung (Sache des Versorgers)
- Elektrik, Sicherungen und Verteiler (Sache einer Elektrofachkraft)
- Abdichtung von Mauerwerk, Statik und Anträge bei Versicherung oder Behörden
Nur ein Fleck oder ein Rauschen in der Wand?
Dann ist es vielleicht kein offener Rohrbruch, sondern ein verdecktes Leck. Beschreiben Sie es am Telefon; mehr dazu unter Leckortung.
Wasserrohrbruch Hannover: Was der Gebäudetyp nicht verrät
Ein großer Teil der Wohnungen in Hannover entstand in der Wiederaufbauzeit. Vorkriegshäuser stehen in der Stadt ebenfalls, bilden aber eine Minderheit.
Ob ein Haus älter oder jünger ist, sagt nichts darüber, welches Rohr darin liegt oder in welchem Zustand es ist. Das lässt sich nur an der Leitung selbst klären.
Hängen mehrere Wohnungen an einem Steigstrang, kann Wasser auch bei den Nachbarn ankommen; dann ist die Hausverwaltung die erste Adresse. Im Reihen- oder Einfamilienhaus entfällt diese Kette, der Gang zum Ventil nicht.
Fragen, die beim Rohrbruch oft gestellt werden
Meist an Wasser, das sichtbar austritt, an einem nassen Fleck, der größer wird, oder an einem Rauschen in der Wand. Auch ein Wasserzähler, der bei geschlossenen Hähnen weiterläuft, kann darauf hindeuten.
Fällt nur ein Fleck oder ein Geräusch auf, finden Sie mehr unter Leckortung.
Am Telefon geht es um die Stelle, die Art der Leitung, den Zugang und darum, was schon abgesperrt ist. Daraus ergibt sich, wie sich der Schaden beheben lässt.
Bei Wasser von oben liegt die Quelle häufig in der Wohnung darüber oder in einem gemeinsamen Strang. Läuten Sie oben, informieren Sie die Hausverwaltung und halten Sie den Schaden mit Fotos fest.
Rufen Sie danach an; wir ordnen ein, wie es weitergeht.
Nein. Aus dem Alter oder der Bauart eines Hauses lässt sich nicht ablesen, welches Rohr verbaut ist und in welchem Zustand es ist. Das zeigt erst der Blick auf die Leitung selbst.
Für das Absperren und Melden spielt der Gebäudetyp keine Rolle.
Sperren Sie den betroffenen Strang ab, falls Sie ihn erreichen, und tauen Sie nie mit offener Flamme auf. Lassen Sie das Wasser später langsam wieder einlaufen und prüfen Sie die Stelle gleich auf Tropfen.
Zeigt sich Wasser, rufen Sie an.
Einen Preis kann man erst nennen, wenn Stelle, Zugang, Material und Umfang des Schadens klar sind. Deshalb steht am Anfang die kostenlose und unverbindliche telefonische Beratung.
Den Preis sprechen wir dort ab, bevor die Arbeit beginnt. Wovon er abhängt, steht unter Preise.
Bleileitungen für Trinkwasser dürfen nicht mehr betrieben werden. Verantwortlich ist der Eigentümer oder Betreiber der Anlage; Rückfragen beantwortet das zuständige Gesundheitsamt.
Wir prüfen oder tauschen solche Leitungen nicht, und vom Alter eines Hauses lässt sich nicht auf Blei schließen.
Nach dem Ventil kommt das Telefon
Sagen Sie uns, was Sie gesehen und abgedreht haben. Die telefonische Beratung ist kostenlos und unverbindlich.
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