Datenschutzerklärung

Hier lesen Sie, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn Sie hannover-shk.de besuchen, uns anrufen, uns eine E-Mail senden oder uns einen Auftrag erteilen. Zu jedem Vorgang nennen wir Zweck, Rechtsgrundlage und Speicherdauer, zum Schluss Ihre Rechte. Damit erfüllen wir die Informationspflicht nach Art. 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Das Wichtigste vorab

Aufträge nehmen wir nur am Telefon an. Formulare, Kommentare oder einen Newsletter gibt es auf der Website nicht.
Cookies setzen die Seiten nicht, und der Speicher Ihres Browsers bleibt unberührt (kein Local Storage, kein Session Storage). Ein Cookie-Banner ist deshalb überflüssig: Es gibt nichts, worin Sie einwilligen könnten.
Statistik, Werbung und Nutzungsprofile gibt es nicht; Schriften, Karten, Videos und Skripte lädt Ihr Browser nicht von fremden Servern nach.
Jeder Seitenaufruf hinterlässt technisch bedingt einen Eintrag im Serverprotokoll; wir halten ihn höchstens sieben Tage vor und löschen oder anonymisieren ihn dann.
Alles Weitere erfahren wir nur von Ihnen selbst: im Anruf, in einer E-Mail oder mit dem Auftrag.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO für die Datenverarbeitung auf dieser Website („SHK Hannover“, Sanitär und Heizung für die Landeshauptstadt Hannover) ist:

Unternehmen: Haustechnik Bernhardt UG (haftungsbeschränkt)
Vertreten durch: Michael Bernhardt, Geschäftsführer
Anschrift: Auestraße 58, 08371 Glauchau, Deutschland
Telefon: 0176 4287 6026
E-Mail: service@haustechnik-bernhardt.de

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nach Art. 37 DSGVO in Verbindung mit § 38 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) nicht benennen und haben deshalb keinen benannt. Haben Sie Fragen zum Datenschutz, wenden Sie sich bitte an die Kontaktdaten oben.

2. Besuch der Website, Hosting, Server-Logfiles

Die Website läuft bei einem Hosting-Anbieter, einem externen Dienstleister. Ruft Ihr Browser eine Seite auf, sendet er dem Server technisch bedingt einige Angaben, die dieser für kurze Zeit in Protokolldateien (Logfiles) speichert:

die IP-Adresse Ihres Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
die abgerufene Seite oder Datei
den HTTP-Statuscode und die übertragene Datenmenge
die zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern Ihr Browser sie mitsendet
Browsertyp und Betriebssystem

Manche Browser rufen eine Seite dieser Website schon ab, sobald Sie einen Link drücken, bevor Sie die Maustaste loslassen oder den Finger vom Bildschirm heben. Auch dabei sprechen Sie nur mit unserem Server; der Abruf steht wie jeder andere in den Logfiles.

Zweck: Auslieferung der Seiten, Abwehr von Angriffen und Störungen, stabiler und sicherer Betrieb
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse): Wir wollen eine zuverlässige und gegen Missbrauch geschützte Website anbieten.
Auftragsverarbeitung: Der Hoster verarbeitet die Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen, auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO. Den Einsatz eines Dienstleisters für den Betrieb stützen wir ebenfalls auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Speicherdauer: Die Logfiles werden längstens sieben Tage aufbewahrt und danach gelöscht oder anonymisiert. Wir verknüpfen sie nicht mit anderen Daten und verwenden sie nicht für Werbung.

3. Technik der Website, keine Formulare, keine Drittanbieter

Sämtliche Bestandteile der Seiten, also Texte, Bilder, Symbole, Stylesheets und Skripte, liefert unser eigener Server aus. Schriftdienste und andere fremde Server werden nicht angesprochen, Karten, Videos, Social-Media-Schaltflächen und Content-Delivery-Netzwerke sind nicht eingebunden. Ihre IP-Adresse erreicht beim Besuch daher ausschließlich unseren Hoster (Ziffer 2).

Die Website läuft auf dem Redaktionssystem WordPress mit zwei Erweiterungen. Die eine erstellt Seitentitel, Beschreibungen, strukturierte Daten für Suchmaschinen und die Sitemap, und zwar aus Angaben, die auf unserem Server liegen und zusammen mit den Seiten ausgeliefert werden. Die andere erstellt Sicherungen und wird nur im Verwaltungsbereich eingesetzt. Keine der beiden setzt bei Besuchern Cookies oder leitet Besucherdaten an Dritte weiter.

Eingaben sind auf dieser Website nicht möglich: Es gibt keine Formulare für Nachrichten, Termine oder Buchungen, keine Kommentare und keinen Newsletter. Aufträge nehmen wir ausschließlich telefonisch entgegen. Die E-Mail-Adresse steht für Fragen zum Datenschutz und für sonstige Hinweise bereit.

4. Cookies und Browserspeicher

Auf dieser Website verwenden wir keine Cookies. Ebenso wenig nutzen die Seiten Local Storage, Session Storage oder ähnliche Speichertechniken Ihres Browsers; auf Ihrem Gerät wird nichts gespeichert oder ausgelesen. Eine Einwilligung nach § 25 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG) brauchen wir daher nicht. Es gibt keine Analyse- und keine Trackingwerkzeuge, keine Werbung und keine Nutzungsprofile. Den Zwischenspeicher (Cache) steuert Ihr Browser selbst; Sie können ihn in den Einstellungen jederzeit leeren.

Etwas anderes gilt für den passwortgeschützten Verwaltungsbereich, mit dem die Website gepflegt wird. Schon die Anmeldeseite setzt ein Test-Cookie, mit dem WordPress prüft, ob Ihr Browser Cookies annimmt; nach der Anmeldung kommen Sitzungs-Cookies hinzu. Von den öffentlichen Seiten führt kein Link in diesen Bereich, und er richtet sich nur an die Personen, die die Website betreuen. Die Cookies dienen allein dem Zugang und der laufenden Sitzung und sind nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG unbedingt erforderlich; im Übrigen beruht die Verarbeitung dort auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Verschlüsselte Übertragung

Die Verbindung zu dieser Website ist mit SSL/TLS verschlüsselt. Sie erkennen das an „https://“ in der Adresszeile und am Schloss-Symbol Ihres Browsers. So kann unterwegs zwischen Ihrem Gerät und unserem Server niemand mitlesen, was Sie aufrufen.

6. Wenn Sie uns anrufen

Aufträge nehmen wir am Telefon an, ebenso führen wir dort die kostenlose und unverbindliche telefonische Beratung durch. Dabei erfahren wir, was Sie uns mitteilen, meist Ihren Namen, Ihre Rufnummer, die Adresse des Einsatzorts und eine Beschreibung des Schadens oder Anliegens. Ist Ihre Rufnummer nicht unterdrückt, erscheint sie zusätzlich in unserem Display. Anhand dieser Angaben beurteilen wir Ihren Fall, bereiten einen Einsatz vor und können Sie bei Rückfragen erreichen. Gespräche zeichnen wir nicht auf.

Die Verbindungsdaten Ihres Anrufs verarbeiten die beteiligten Telekommunikationsanbieter in eigener Verantwortung, soweit sie diese zum Aufbau und zur Abrechnung der Verbindung brauchen.

Rechtsgrundlage: Geht es um einen möglichen oder erteilten Auftrag: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Erfüllung eines Vertrags). Sonst: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, denn wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Anfragen zu beantworten.
Speicherdauer: Ohne Auftrag löschen wir Ihre Angaben, sobald das Anliegen erledigt ist, spätestens nach sechs Monaten. Für Aufträge gilt Ziffer 8.

7. Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben

Absenderadresse und Inhalt Ihrer Nachricht nutzen wir nur, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und Ihnen zu antworten. Eine nicht verschlüsselte E-Mail können Dritte auf dem Weg zu uns mitlesen; besprechen Sie Persönliches und Sensibles daher lieber telefonisch mit uns.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Nachricht einen Auftrag betrifft; andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Speicherdauer: Wie beim Anruf (Ziffer 6): Eine Nachricht ohne Auftrag wird nach Erledigung gelöscht, spätestens nach sechs Monaten.

8. Wenn Sie uns beauftragen

Zur Ausführung und Abrechnung eines Auftrags speichern wir Ihren Namen, Ihre Rufnummer, die Anschrift des Einsatzorts, die erbrachten Leistungen und die Rechnungsdaten.

Rechtsgrundlage: Für die Abwicklung des Auftrags Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Speicherdauer: Die Aufbewahrungsfristen für Auftrags- und Rechnungsunterlagen ergeben sich aus § 257 des Handelsgesetzbuchs (HGB) und § 147 der Abgabenordnung (AO); je nach Unterlage betragen sie sechs, acht oder zehn Jahre. Danach löschen wir die Daten.

9. Empfänger der Daten, Drittländer

Außer uns selbst erhalten zwei weisungsgebundene Dienstleister Zugang zu Ihren Daten (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO): der Hoster der Website und der Anbieter unseres E-Mail-Postfachs. Kommt ein Auftrag zustande, können weitere Stellen Daten erhalten, nämlich unser Steuerbüro, die beteiligten Banken, bei ausbleibender Zahlung unter Umständen ein Inkassounternehmen und, wenn Sie es ausdrücklich wünschen, Ihre Hausverwaltung oder Ihre Versicherung. Behörden geben wir Daten nur, wenn ein Gesetz uns dazu verpflichtet. Ihre Daten verkaufen wir nicht und nutzen sie nicht für Werbung.

In Länder außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln wir keine Daten.

10. Speicherdauer im Überblick

Server-Logfiles: längstens sieben Tage
Anrufe und E-Mails ohne Auftrag: bis zur Erledigung, spätestens sechs Monate
Auftrags- und Rechnungsunterlagen: sechs, acht oder zehn Jahre, je nach gesetzlicher Frist

Länger als diese Fristen bewahren wir Daten nur auf, soweit wir sie im Einzelfall benötigen, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

11. Ihre Rechte

Als betroffene Person stehen Ihnen uns gegenüber diese Rechte zu:

Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten
Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, erhalten Sie in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format
Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft, falls Sie uns eine erteilt haben

Wenn wir Daten berichtigen, löschen oder ihre Verarbeitung einschränken, informieren wir alle Empfänger, denen wir die Daten offengelegt haben, darüber – außer es ist unmöglich oder erfordert einen unverhältnismäßigen Aufwand (Art. 19 DSGVO).

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen. Wir beenden die Verarbeitung dann, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe dafür nach, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die Kontaktdaten in Ziffer 1.

12. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeiten, können Sie sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Sachsen, zuständig ist deshalb:

Behörde: Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte
Besucheranschrift: Maternistraße 17, 01067 Dresden
Postanschrift: Postfach 11 01 32, 01330 Dresden
E-Mail: post@sdtb.sachsen.de
Internet: www.datenschutz.sachsen.de

Sie dürfen Ihre Beschwerde auch bei jeder anderen Aufsichtsbehörde einlegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten oder arbeiten, oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes.

13. Angabe der Daten, keine automatisierte Entscheidung

Eine gesetzliche oder vertragliche Pflicht, uns personenbezogene Daten zu nennen, haben Sie nicht. Allerdings können wir ohne Ihre Erreichbarkeit und den Einsatzort weder einen Termin vereinbaren noch Arbeiten ausführen. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

14. Änderungen dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Oktober 2026. Ändern sich die Rechtslage oder die Datenverarbeitung auf dieser Website, passen wir sie entsprechend an. Es gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs veröffentlicht ist.

Fragen zu Ihren Daten?

Möchten Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch, reicht eine kurze, formlose Nachricht an die Kontaktdaten in Ziffer 1. Wer diese Website betreibt, steht im Impressum. Und läuft bei Ihnen Wasser aus, ist ein Abfluss dicht oder bleibt die Heizung kalt, ist der Anruf der richtige Weg zu uns: 0176 4287 6026. Wie Sie uns erreichen, zeigt auch die Seite Kontakt.